Questions fréquentes
Comment la photo apparaît-elle dans la pierre ?
La photo est imprimée en très petit à l'intérieur de la pierre. Tu la vois en plaçant la pierre devant une source de lumière (lampe, fenêtre, flash de téléphone) : l'image apparaît, nette, et peut même se projeter sur un mur.
Quelle photo choisir pour un beau résultat ?
Une photo nette, bien éclairée, avec peu de personnes et des visages bien visibles. Les gros plans et les portraits donnent les meilleurs résultats. Évite les photos floues ou prises de très loin : le détail se perd dans une pierre de cette taille.
Je n'ai pas ma photo sous la main, que faire ?
Tu peux commander et cocher « Je l'envoie après la commande ». Tu nous envoies ensuite la photo par e-mail avec ton numéro de commande. Nous lançons l'impression à ce moment-là.
Puis-je voir un aperçu avant l'impression ?
Oui. Nous te montrons le recadrage de ta photo par e-mail avant impression. Si quelque chose ne te convient pas, tu peux nous renvoyer une autre photo sans frais.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque bracelet est personnalisé après ta commande : compte quelques jours de préparation, puis la livraison. Tu reçois un e-mail avec le suivi dès l'expédition. Le détail est sur la page Livraison.
Puis-je retourner un bracelet personnalisé ?
Un article personnalisé n'ouvre pas de droit de rétractation. En revanche, si ton bracelet arrive abîmé, défectueux, ou avec une autre photo que celle que tu as envoyée, nous le refaisons ou nous te remboursons.
Le bracelet va-t-il à tous les poignets ?
Oui. Le fermoir coulissant de la chaîne et le nœud du cordon se règlent pour s'adapter à la plupart des poignets, adultes comme adolescents.
Comment entretenir mon bracelet ?
Évite le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les crèmes, et range-le au sec. Essuie la pierre avec un chiffon doux et sec.